Guía de compra y envío

Cómo comprar en tantrend.com

ATENCION: PARA PEDIDOS DE CLIENTES FUERA DE ESPAÑA LOS GASTOS DE ENVIO PARA IMPORTES INFERIORES A 150 EUR. SERÁN DE 30 EUROS. 

LOS PEDIDOS DE CIENTES FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA ESTAN SUJETOS A UNA ULTIMA CONFIRMACIÓN POR NUESTRA PARTE Y LOS GASTOS DE ENVIO SIEMPRE SERAN POR CUENTA DEL

CLIENTE INDEPENDIENTEMENTE DE SU IMPORTE.

Elige los productos mediante el menú de navegación (bolsos, bisutería, etc.) o el buscador. Haz click en el artículo que te interesa para ver más detalles o en “vista rápida” para tener una información resumida. Después de seleccionar el color, la talla y la opción “añadir a la cesta”, puedes seguir comprando o iniciar el proceso para finalizar la compra. Para finalizar la compra, puedes iniciar sesión o comprar como invitado. Selecciona una opción de envío, un método de pago y confirma el pedido.  ¡Así de fácil! 

Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra, en un plazo de 48 a 72 horas, península y Baleares (otros destinos a consultar) recibirás tu paquete dónde nos indiques y si tienes alguna duda, ¡Pregúntanos!

Métodos y coste del envío

El plazo de entrega y los costes de envío variarán en función del tipo de envío. Puedes elegir entre el envío a domicilio o la recogida en uno de nuestros Flagship Stores.

Además tienes que saber que...

En periodo de rebajas y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

En cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te informaremos por email. Si has seleccionado la recogida en una de nuestras tiendas, te enviaremos otro email para informarte de que tu pedido ha llegado a la tienda seleccionada. Tienes un plazo máximo de 10 días para ir a recoger tu compra. Pregunta directamente a nuestro personal de tienda y recoge tu pedido mostrando el albarán.

Disponibilidad y stock

Los artículos a la venta en la página web están disponibles para su envío inmediato, salvo que se indique lo contrario.

Seguridad

Para Tantrend, la seguridad en las compras es fundamental. Todas las compras se hacen con sistemas de pago seguro y los datos personales se protegen mediante HTTPS seguro con Certificado Digital (SSL).

Usamos el TPV virtual de Redsys. Sus certificaciones SSL y PCI DDS, así como el sistema 3Dsecure garantizan los mayores niveles de seguridad en todas las transacciones.

Atención al cliente

El horario de atención al cliente es de 09:30 h a 18:30 hora peninsular española los días laborables. Contacta con nosotros y te contestaremos lo antes posible.

info.retail@tantrend.com

**TARJETA REGALO - CONDICIONES GENERALES**

1. La tarjeta regalo es válida exclusivamente para la compra de productos a la venta en la página web de Tantrend Retail, tantrend.com.

2. Al adquirir la tarjeta regalo, su beneficiario acepta utilizar todo el valor asociado en una sola compra. No se permite dividir el valor de la tarjeta en múltiples transacciones.

3. La Tarjeta es titularidad de su emisor: Tantrend Bijoux, S.L. NIF B-83045385, con domicilio en C/San Erasmo, 42, Villaverde Alto, 28021, Madrid, siendo su portador un mero depositario.

4. Se aceptará la devolución de la Tarjeta en soporte virtual que no haya sido usada. Dispondrás de un plazo de 30 días naturales desde:

   • La fecha de envío de la Tarjeta al destinatario, si has decidido que seamos nosotros quienes la enviemos por e-mail.

   • La fecha de compra de la Tarjeta, si has optado por compartirla tú mismo.

   Por motivos de seguridad, el importe pagado se reembolsará en el mismo medio de pago utilizado para la compra. Si pagaste con tarjeta, el importe se abonará en tu tarjeta; si pagaste mediante transferencia, realizaremos la transferencia a la misma cuenta desde la que recibimos el pago. Para ello, es imprescindible la presentación del e-ticket y, en su caso, el resguardo de la operación.

   Si has realizado el pago por transferencia bancaria, necesitamos tu código IBAN para realizar el reembolso. Deberás enviarnos un e-mail con tus datos a info@tantrend.com indicando la devolución y tus datos completos.

5. El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestra página web. En cuanto verifiquemos los datos solicitados, te enviaremos un email para informarte.

8. La Tarjeta es un documento al portador. La responsabilidad de su uso y custodia corresponde exclusivamente a su tenedor. No se reemplazará en caso de robo o pérdida.

9. La Tarjeta obtenida de forma ilícita será nula, no podrá utilizarse para la compra de productos y su importe no será reembolsado.

10. En caso de adquisición de la Tarjeta virtual, no seremos responsables de la no recepción o del retraso en la recepción de la Tarjeta por su destinatario por motivos ajenos a nosotros, incluyendo, entre otros: (i) las deficiencias o el colapso de las líneas o sistemas de telecomunicaciones, (ii) el retraso en la transmisión de información o datos, o la pérdida de información o datos que pueda producirse por cualquiera de las circunstancias mencionadas en (i), (iii) la inexactitud de los datos del destinatario de la Tarjeta virtual facilitados por el comprador de dicha Tarjeta, (iv) la imposibilidad de entregar la Tarjeta en la cuenta de correo electrónico facilitada, o (v) la consideración del correo electrónico remitido como spam o correo no deseado.

11. La Tarjeta no podrá ser utilizada para fines publicitarios o de promoción salvo autorización previa y por escrito del Emisor.

12. La adquisición y/o el uso de la Tarjeta implica la aceptación íntegra de estas condiciones, las cuales se te han facilitado previamente a la adquisición de la Tarjeta.