Información General

Cómo comprar en tantrend.com

Elige los productos mediante el menú de navegación (bolsos, bisutería, etc.) o el buscador. Haz click en el artículo que te interesa para ver más detalles o en “vista rápida” para tener una información resumida. Después de seleccionar el color, la talla y la opción “añadir a la cesta”, puedes seguir comprando o iniciar el proceso para finalizar la compra. Para finalizar la compra, puedes iniciar sesión o comprar como invitado. Selecciona una opción de envío, un método de pago y confirma el pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación.

Seguridad

Para Tantrend, la seguridad en las compras es fundamental. Todas las compras se hacen con sistemas de pago seguro y los datos personales se protegen mediante HTTPS seguro con Certificado Digital (SSL).

Usamos el TPV virtual de Redsys. Sus certificaciones SSL y PCI DDS, así como el sistema 3Dsecure garantizan los mayores niveles de seguridad en todas las transacciones

Atención al cliente

El horario de atención al cliente es de 09:30 h a 18:30 hora peninsular española los días laborables. Contacta con nosotros y te contestaremos lo antes posible.

Correo electrónico: info.retail@tantrend.com

Devoluciones

Devolución gratuita en tienda física

Todos los cambios y devoluciones de los pedidos online se deberán hacer dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra

Los cambios y devoluciones de los pedidos online se pueden hacer en cualquier tienda física autorizada

Para ello:

1- Dirígete a cualquiera de nuestras tiendas

2- Entrega los artículos que deseas devolver o cambiar. Recuerda llevar la factura de compra. Si no dispones de factura de compra puedes solicitar una copia a info.retail@tantrend.com

3- Se te reembolsará el importe de los artículos devueltos en un plazo de 3 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago que utilizaste al momento de realizar el pedido.

Consulta el listado de nuestras tiendas aquí

Devolución por correo

1. Prepara tu pedido con la factura de compra.

Empaqueta los artículos que deseas devolver de forma segura de ser posible en la misma caja en la que recibiste tu pedido online e incluye la factura de compra dentro de la caja. Si no dispones de factura de compra puedes solicitar una copia a info.retail@tantrend.com

2. Envía tu devolución a la siguiente dirección:

Tantrend
C/ San Erasmo 42 Nave 17
28021 Madrid
España

Antes de enviar tu pedido a nuestro almacén, deberás notificarlo con anterioridad a nuestro email: info.retail@tantrend.com
Toma en cuenta que para este tipo de devolución Tantrend no aceptará envíos con cobro a destinatario o contra reembolso y que no se pagarán los costos de envío o devolución. Los costos de este método de devolución serán a cargo del cliente.

3. El reembolso será efectuado después que la devolución sea recibida en nuestro almacén.

Se te reembolsará el importe de los artículos devueltos en un plazo de 3 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago que utilizaste al momento de realizar el pedido. 
Te recordamos que los costos de este método de devolución son a cargo del cliente.

Condiciones de Devolución

Al momento de realizar un cambio o una devolución se deben cumplir con las siguientes condiciones:

Todos los artículos deben estar en perfectas condiciones con las etiquetas originales y la factura de compra.


Por motivos de higiene, los bañadores deben tener la pegatina de higiene. Si deseas devolver este tipo de artículos es fundamental que tengan la etiqueta y la pegatina de higiene.


En caso de realizar la devolución con otra empresa de envíos que no sea la autorizada por Tantrend, nos reservamos el derecho de no reembolsar los costos de envío ni de devolución. Tantrend tampoco aceptará envíos con cobro a destinatario o contra reembolso.