Devolución gratuita en tienda

Si tras tu compra no estás satisfecho con un artículo, dispones de 30 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otra talla o solicitar su devolución. ¡Es muy sencillo!

1) LOCALIZA TU TIENDA MÁS CERCANA

Acude a una de nuestras tiendas Flagship Store para realizar cualquier cambio o devolución. Para encontrar la más cercana, Haz click Aquí

2) ENTREGA EL ARTÍCULO QUE DESEAS CAMBIAR O DEVOLVER EN CAJA

Además, es importante que nos hagas entrega de la factura y nos indiques los artículos que quieres devolver o la nueva talla.

Si no encuentras la factura, accede a Tu Cuenta, selecciona tu pedido e imprime la factura. 

3) EL REEMBOLSO SE REALIZARÁ EN EL MISMO MÉTODO DE PAGO UTILIZADO EN LA COMPRA

Ten en cuenta que si devuelves tus artículos en una tienda, los datos de tu devolución serán enviados a nuestra sede desde donde  se procederá al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Devolución por correo

1) PREPARA TU PEDIDO CON LA FACTURA DE COMPRA

Empaqueta los artículos que deseas devolver de forma segura de ser posible en la misma caja en la que recibiste tu pedido online e incluye la factura de compra dentro de la caja. Si no encuentras la factura, accede a Tu Cuenta, selecciona tu pedido e imprime la factura

2) ENVÍA TU DEVOLUCIÓN A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN:

Tantrend

C/ San Erasmo 42 Nave 17

28021 Madrid

España

Antes de enviar tu pedido a nuestro almacén, deberás notificarlo con anterioridad a nuestro email: info@tantrend.com

Toma en cuenta que para este tipo de devolución Tantrend no aceptará envíos con cobro a destinatario o contra reembolso y que no se pagarán los costos de envío o devolución. Los costos de este método de devolución serán a cargo del cliente.

3) REEMBOLSO 

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

¿Has realizado el pago por transferencia bancaria? En este caso, necesitaremos tu código IBAN para realizar el reembolso. Envíanos un e-mail con tus datos a info@tantrend.com indicando la devolución y datos completos.

Condiciones de Devolución

Al momento de realizar un cambio o una devolución se deben cumplir con las siguientes condiciones:

Todos los artículos deben estar en perfectas condiciones con las etiquetas originales y la factura de compra.

Por motivos de higiene, pendientes, artículos de pelo y artículos de fiesta no se pueden cambiar o devolver.