Devolución gratuita en tienda

Si tras tu compra no estás satisfecho con un artículo, dispones de 30 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otra talla o solicitar su devolución. ¡Es muy sencillo!

1) LOCALIZA TU TIENDA MÁS CERCANA

Acude a una de nuestras tiendas Flagship Store para realizar cualquier cambio o devolución. Para encontrar la más cercana, Haz click Aquí

2) ENTREGA EL ARTÍCULO QUE DESEAS CAMBIAR O DEVOLVER EN CAJA

Además, es importante que nos indiques en el albarán de entrega los artículos que quieres devolver.

Si no encuentras el albarán, accede a tu cuenta, selecciona tu pedido y rellena el "formulario de devolución", una vez recibas la confirmación de la devolución puedes proceder a ella adjuntando el mismo dentro de la caja.

3) EL REEMBOLSO SE REALIZARÁ EN EL MISMO MÉTODO DE PAGO UTILIZADO EN LA COMPRA

Ten en cuenta que si devuelves tus artículos en una tienda, los datos de tu devolución serán enviados a nuestra sede desde donde se procederá al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Devolución por correo

1) PREPARA TU PEDIDO CON LA FACTURA DE COMPRA

Empaqueta los artículos que deseas devolver de forma segura, de ser posible en la misma caja en la que recibiste tu pedido online e incluye el albarán de devolución.

Si no encuentras el albarán, accede a tu cuenta, selecciona tu pedido y rellena el "formulario de devolución", una vez recibas la confirmación de la devolución puedes proceder a ella adjuntando el mismo dentro de la caja.

2) ENVÍA TU DEVOLUCIÓN A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN:

Tantrend

C/ San Erasmo 42 Nave 17

28021 Madrid

España

Toma en cuenta que para este tipo de devolución Tantrend no aceptará envíos con cobro a destinatario o contra reembolso y que no se pagarán los costos de envío o devolución. Los costos de este método de devolución serán a cargo del cliente.

3) REEMBOLSO 

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra. 

¿Has realizado el pago por transferencia bancaria? En este caso, necesitaremos tu código IBAN para realizar el reembolso. Envíanos un e-mail con tus datos a info.retail@tantrend.com indicando la devolución y datos completos.

Condiciones de Devolución

Al momento de realizar un cambio o una devolución se deben cumplir con las siguientes condiciones:

Todos los artículos deben estar en perfectas condiciones con las etiquetas originales y la factura de compra.

Por motivos de higiene, pendientes, artículos de pelo y artículos de fiesta no se pueden cambiar o devolver.